Ketentuan Layanan (Terms of Service)

1. Ketentuan Umum

Selamat datang di situs resmi Tayyiba. Dengan mengakses, menjelajahi, atau membeli produk melalui situs ini, Anda dianggap menyetujui semua syarat, ketentuan, dan kebijakan hukum yang tertuang di dokumen ini. Jika Anda tidak menyetujui bagian apa pun dari syarat dan ketentuan ini, harap menghentikan penggunaan situs ini segera.

2. Pemesanan dan Pembelian Melalui WhatsApp

Tayyiba memfasilitasi transaksi secara modern dan personal melalui integrasi langsung ke layanan pesan instan WhatsApp.

• Konfirmasi Pesanan: Klik tombol pembelian akan mengarahkan Anda ke WhatsApp dengan format pesan otomatis yang berisi detail ukuran produk (250ml atau 500ml), jumlah (Qty), dan total estimasi harga. Pemesanan baru dianggap sah dan diproses setelah Anda mendapatkan konfirmasi resmi dari admin kami di nomor +62 859-4122-8333.
• Pembayaran: Pembayaran dilakukan via transfer bank resmi yang detailnya hanya akan diberikan oleh admin resmi kami selama sesi obrolan WhatsApp berlangsung.
• Pembatalan: Pembatalan pesanan dapat dilakukan sebelum proses pembayaran diverifikasi. Pesanan yang sudah dikemas dan diserahkan kepada kurir pengiriman tidak dapat dibatalkan atau diubah.

3. Kebijakan Pengiriman Botol Kaca

Kami memahami sepenuhnya bahwa Extra Virgin Olive Oil Tayyiba dikemas menggunakan botol kaca premium demi menjaga stabilitas nutrisi dan melindunginya dari paparan kimia plastik. Oleh karena itu:

• Paking Aman Maksimal: Setiap pengiriman botol kaca akan dibungkus gratis menggunakan pelindung udara tebal (air column bubble wrap) dan ditempatkan dalam kardus kokoh double wall serta stiker fragile.
• Tanggung Jawab Logistik: Tayyiba bekerja sama dengan pihak logistik terpercaya di Indonesia. Kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian ekstrem ekspedisi selama perjalanan akan kami bantu klaim asuransinya.
• Waktu Kirim: Pemesanan yang diselesaikan sebelum pukul 15.00 WIB akan dikirim pada hari kerja yang sama. Pemesanan setelah waktu tersebut dikirim keesokan harinya.

4. Kebijakan Pengembalian dan Garansi Produk (Wajib Video Unboxing)

Sebagai produk pangan organik berkualitas tinggi, kami menerapkan kebijakan kontrol mutu yang sangat ketat. Pengembalian produk (retur) atau pengembalian dana (refund) hanya dilayani dengan ketentuan:

• Bukti Video Unboxing: Pembeli wajib melampirkan video rekaman tanpa jeda (unboxing video) sejak sebelum lakban paket dibuka hingga fisik botol terlihat jelas. Video ini merupakan bukti mutlak untuk validasi klaim.
• Kondisi Diterima: Klaim hanya berlaku jika botol pecah di perjalanan, segel tutup luar rusak sebelum dibuka, atau isi produk bocor merembes.
• Batas Waktu Klaim: Segala keluhan dan klaim kerusakan wajib dikirimkan dalam kurun waktu maksimal 2 x 24 jam sejak paket dinyatakan diterima oleh sistem pelacakan ekspedisi.

5. Batasan Tanggung Jawab

Tayyiba mendedikasikan minyak zaitun murni 100% dengan keasaman maksimal 0.3% sebagai ikhtiar kesehatan alami. Namun, Tayyiba tidak bertanggung jawab atas segala reaksi alergi individu atau ketidakcocokan konsumsi yang dipicu oleh kondisi medis bawaan pembeli. Konsultasikan dengan dokter spesialis Anda jika Anda memiliki riwayat medis khusus sebelum mengonsumsi secara rutin.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di situs ini, termasuk namun tidak terbatas pada logo Tayyiba, grafik visual, foto produk, tata letak editorial, dan salinan tulisan adalah hak kekayaan intelektual milik Tayyiba. Penggunaan, penyalinan, atau pendistribusian konten untuk kepentingan komersial pihak ketiga tanpa izin tertulis dari Tayyiba adalah tindakan pelanggaran hukum.

7. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan Layanan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul dari transaksi atau penggunaan situs ini akan diselesaikan secara musyawarah mufakat, atau jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui pengadilan hukum yang berwenang di wilayah hukum Republik Indonesia.

Ketentuan Layanan ini terakhir diperbarui pada 24 Mei 2026.